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A Garantia GO Alianças é válida por 1 (um) ano* e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Política de Serviços

  • A GO Alianças oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas.
  • A GO Alianças oferece, GRATUITAMENTE, no período de 1 ano a partir da data da compra,a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimo de material.
  • A GO Alianças oferece, GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças em até 5 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça) ou a troca de alianças não ajustáveis, que não estejam gravadas (mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável).
  • A GO Alianças oferece, por tempo indeterminado, a troca da sua aliança (solitário, anel, aparador, meia aliança) por outro(s) de modelo superior, por outra aliança de modelo superior (maior pontuação e/ou preço superior ao preço vigente da peça adquirida), mediante o pagamento da diferença entre o preço da nova peça e valor pago pela antiga. Exceto para peças feitas sob encomenda ou modificadas.
  • Joias GO Alianças fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
  • É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

IMPORTANTE

  • Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da GO Alianças.
  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, entre outros);
  • A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Banho de Ródio

Em função da característica natural do Ouro Branco, sua joia GO Alianças passa por um processo de proteção: o banho de Ródio. Esse banho, além de ser nobre, pois o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias de ouro e garante proteção, brilho, beleza e longevidade à sua joia. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela GO Alianças, mediante pagamento de taxa para todos os produtos.

Banho de Ouro

O banho de ouro nas joias desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito. Não exponha sua joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.

* Para os produtos comprados no site da GO Alianças que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.

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